Teslimat ve İade

FBULLS bünyesinde sipariş ve teklif süreçleri WhatsApp hattımız üzerinden yürütülmektedir. Web sitemizde çevrimiçi satış ve ödeme altyapısı bulunmadığından; ürün, adet, fiyat, ödeme ve teslimat koşulları her sipariş için WhatsApp görüşmesi sırasında karşılıklı olarak netleştirilir ve sipariş bu mutabakat üzerine onaylanır.

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna göre değişiklik gösterir. Stokta bulunan ürünler genellikle birkaç iş günü içinde kargoya teslim edilir. Toptan siparişlerde ve özel üretim gerektiren çalışmalarda ise süre; sipariş adedine, üretim planına ve sezon yoğunluğuna göre değişebilir. Her durumda öngörülen teslim süresi, sipariş onayı sırasında tarafınıza bildirilir.

Teslimatlar; anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla, toptan siparişlerde ambar/nakliye yoluyla veya tercih edilmesi halinde İstanbul'daki depomuzdan elden teslim şeklinde gerçekleştirilebilir. Kargo ve nakliye bedeline ilişkin koşullar, sipariş görüşmesi sırasında adet ve teslimat bölgesine göre belirlenir ve tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi, gözle görülür hasar bulunması halinde kargo yetkilisine tutanak tutturmanızı ve durumu bize bildirmenizi rica ederiz. Bu kontrol, olası taşıma kaynaklı sorunların hızlı şekilde çözülebilmesi için önemlidir.

Üretim hatası bulunan (ayıplı) veya siparişinizden farklı gönderilen ürünlerde, durumun teslim tarihinden itibaren makul bir süre içinde fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte tarafımıza bildirilmesi halinde; ürün kontrol edilerek değişim veya uygun bir çözüm sağlanır. Bu tür durumlarda oluşan gönderim maliyetleri müşteriye yansıtılmaz.

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan perakende müşterilerimizin, mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yasal hakları (cayma hakkı dahil) saklıdır. İade veya değişime konu ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Mevzuat gereği; iç giyim, çorap gibi hijyen açısından hassas ürünlerde ambalajı açılmış olanların iadesi kabul edilememektedir.

Toptan siparişler ticari nitelikte olup tüketici mevzuatı kapsamında değildir; bu siparişlerde iade, değişim ve teslim koşulları sipariş onayı sırasında yapılan karşılıklı anlaşma çerçevesinde yürütülür. Müşteri talebiyle özel olarak üretilen, logo baskı/nakış uygulanan veya özel renk-beden-ölçü çalışılan ürünlerde, ürünün ayıplı olması hali dışında iade ve değişim yapılamamaktadır; bu husus sipariş onayı öncesinde tarafınıza ayrıca hatırlatılır.

Tüm iade ve değişim taleplerinizde, ürünü göndermeden önce WhatsApp hattımız veya fbulls.dev@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; ön bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin süreci uzayabilir. Talebiniz onaylandıktan sonra gönderim yöntemi ve süreç adımları tarafınıza iletilir.